Маркетинговые исследования можно сравнить с приготовлениями хорошей хозяйки к встрече гостей. Естественно, в первую очередь, хозяйка будет думать о том, какие же блюда ей ставить на стол. А если она еще и специалистка в своем кулинарном деле и привыкла удивлять родственником и друзей, то ей и карты в руки.
Для начала она, конечно, составит, пусть не письменный, но список приглашенных. Потом в соответствии с их вкусами и потребностями примется за еду и напитки. Если этого не сделать, то все впечатление испортится и гости разойдутся неудовлетворенными.
То же самое происходит и с брендами. Необходимо задать много вопросов и постараться на них ответить, прежде чем выставлять товар на суд общественности. Вот для этого и существуют различные маркетинговые исследования.
Они делятся на две категории — первичные исследования и вторичные. Первичные проводятся непосредственно в контакте с потребителями. Это могут быть опросы, анкеты, блиц- вопросы.
Вторичные исследования — это кабинетная работа. Здесь ломают головы над теми сведениями, которые были собраны в процессе первичного исследования.
Одним из интересных методов первичного исследования являются фокус-группы. Обычно такая группа состоит из 6-8 человек, которые представляют вашу целевую аудиторию.
Группа собирается и начинает обсуждать те вопросы, которые поднимаются в процессе исследования. Дело в том, что в таком непосредственном процесс общения человек склонен выдавать гораздо больше идей и информации, нежели при обычном опросе. Склонить людей участвовать в фокус-группах можно, как правило, деньгами. Но существует возможность и иного вознаграждения.
В маркетинговых исследованиях существует немало форм, и еще одно интересной является аудит точек продаж. Для него составляется анкета, выбираются торговые точки, подготавливаются корреспонденты. Этот метод помогает узнать долю и объем рынка, сравнить качество, узнать потенциальных покупателей.
Вторичные исследования проводятся, как это не смешно, раньше первичных. Дело в том, что информация приходит не только через опросы, но и через документацию — отчеты, финансовые в том числе, публикации в СМИ, интернете. Все это анализируется и подготавливаются соответствующие выводы. Если информации не хватает, тогда в дело вступают первичные маркетинговые исследования. И тогда уже наука маркетинга начинает работать на всех фронтах.
